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把问题交到
对的人手上
观赛数据对不上、比分卡导不出来、想把赛事数据接进贵司的产品，别在层层转接里耗时间。易倍体育按用户支持、合作洽谈、数据对接和媒体沟通分好了路径，工作日内 09:00–18:00 有人接听电话，邮件 24 小时内回复。
先认准你的来意
用着不顺，我们帮你查到底
适合这些情况：看到的比分与官方播报不符、换了手机后之前的记录找不到、比分卡导出失败、5.4 版本的新功能找不到入口。
- 设备型号与系统版本
- 安卓赛事主页当前的版本号
- 涉及的赛事、对阵双方与发生时间
- 问题截图，或导出失败时页面给出的提示文字
推荐走客服邮箱；比赛正在进行、影响观赛的急事，直接拨 400-2098-8823。
把合作谈清楚，再谈下一步
体育媒体、球迷社区、校园赛事组织者、海外华人观赛社群，都在已有的 60 余家合作网络里找到过合适的配合方式。
- 机构或社群名称，覆盖的城市与人群规模
- 希望的合作形式：内容互推、赛事共办、数据展示
- 贵司能提供的资源与可配合的档期
- 联系人与方便通话的时段
邮件主题写明“合作洽谈”，我们会按来意直接分给对应的同事。
让数据接得进你的系统
把赛事数据接进自有内容、社区或赛事运营系统的团队，先说清场景，后面的字段和节奏才好定。
- 使用场景：赛前资料整理、直播陪伴、竞猜讨论、赛后战报
- 需要的联赛与赛事范围
- 关注的指标：进球与得分、失分、净胜、赛程密度、对手强度
- 更新与导出要求，例：比分 10 秒级刷新、赛后 5 分钟内取摘要、CSV 或 PNG 长图
收到场景说明后，按下方四步推进，每一步都有明确的交付物。
引用、约稿、采访，一次说清
做赛事稿件的编辑与记者，最缺的往往是能直接放进文章的数据和观点。
- 选题方向与截稿时间
- 需要覆盖的联赛与场次
- 期望的素材形式：CSV 数据表、PNG 长图、专家观察员观点
- 是否需要 28 位签约赛事观察员中的对应条线回应
引用比分数据与战报时请注明来源，具体规则见使用说明。
官方联系渠道
- 客服邮箱 kefu@yibei-app-app.com.cn 使用问题、合作来意、数据需求都可以先发邮件，截图与字段清单放附件。
- 联系电话 400-2098-8823 需要即时确认的使用问题、合作的初步沟通，电话最快。
- 在线时段 工作日 09:00–18:00 电话与在线客服同时在线；邮件 24 小时内回复。
- 联系地址 浙江省杭州市滨江区江晖路1888号 寄送资料前请先邮件告知，方便对应的同事接收。
合作与数据对接，四步走完
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01
说明来意
邮件主题写清“合作洽谈”或“数据对接”，正文交代机构背景、使用场景和大致规模，我们据此分给负责的同事。
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02
确认场景与字段
电话或邮件对齐三件事：覆盖哪些联赛、需要哪些指标、要什么形式交付。近 5 场区间、历史交锋、赛程密度都可以在这一步说开。
-
03
确定范围与节奏
双方确认赛事范围、刷新频率与导出格式：核心比分 10 秒级刷新，赛前数据每小时更新，赛后摘要终场后 5 分钟内生成。
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04
试跑与跟进
先小范围跑起来，按实际阅读效果调整展示与字段；版本更新时同步新的功能说明，避免对接的内容对不上。
服务时段
09:00–18:00
工作日电话与在线客服
- 邮件 24 小时内回复，来信请注明来意，附上设备信息或字段需求。
- 开赛前后咨询集中，涉及具体场次的疑问，写明联赛、对阵与轮次，答复会更完整。
- 赛后问题隔天处理更快，终场后 5 分钟内生成的摘要可先自行对照，仍有疑问再发邮件。
联系地址
浙江省杭州市滨江区
江晖路1888号
寄送纸质资料或设备前，请先邮件确认收件人与时间。
一封好邮件，能省三轮来回
- 主题写清来意类型，例：“数据对接｜体育社区赛事页”。
- 背景交代机构、覆盖人群和使用场景，让我们判断该由谁回复。
- 细节附上安卓赛事主页版本号、设备型号，或所需联赛与字段清单。
- 附件数据类需求优先给 CSV 样例，截图请保留页面提示文字。
- 回执需要电话沟通的，写明方便通话的时段，我们在 24 小时内安排。
常见问题
电话一直占线怎么办？
焦点赛事日来电集中，占线时把问题发到客服邮箱，附上截图和设备信息，24 小时内会有人回复，复杂问题处理起来反而更快。
换了手机以后，之前看的数据对不上？
先按使用教程重新登录并核对两队近 5 场区间，确认是否看的是同一轮赛事。仍有差异的话，把对阵、时间和截图发来，我们逐项查。
想直接把赛事数据接进自己的系统，怎么开始？
发一封说明场景的邮件即可：用在哪里、要哪些联赛、关注哪几项指标、期望什么格式。收到后按四步流程推进，范围与节奏双方确认。
媒体可以引用你们的战报和图表吗？
可以引用并注明来源。涉及整篇转载、图表二次加工或专家观点署名，请先邮件沟通，规则详见使用说明。
比分卡能导出成什么格式？
支持 CSV 数据表与 PNG 长图两种。CSV 适合二次整理，长图适合发到社群或放进稿件配图。